Deniz XL Kitabevi'nde Poşet Talebine Karşı Sert Ve Saygısız Tavır

05.07.2026 tarihinde saat 16:12 civarında Malatya’daki Deniz XL Kitabevi şubesinden 8–9 adet kitap satın aldım. Kasada ödemenin ardından yalnızca 1 poşet verildi, ben de kitap sayısı fazla olduğu için birkaç poşet daha rica ettim.

Kasada duran personel, poşet vermek zorunda olmadığını söyleyerek son derece sert ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteri olarak normal bir talepte bulunmama rağmen, sanki haksız bir şey istiyormuşum gibi konuşması ve tavrı beni gerçekten rahatsız etti.

Müşteriyle birebir iletişimde olan böyle bir personelin kasada görev yapmamasını, ayrıca çalışanınıza müşterilerle nasıl saygılı ve nezaket kuralları içinde konuşulması gerektiği konusunda eğitim verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.