Tonny Black İade Ödemelerinin Gecikmesi Ve Alınmayan Tutarlar

Tonny Black’in kendi internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyasıyla iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünleri 11 Haziran’da iade için kargoya teslim ettim, 12 Haziran’da iadenin firmaya ulaştığı göründü. Sistemde iade onayı ise ancak 19 Haziran’da yapıldı. Bu siparişe ait numaram TB5813****22’dir.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 1.449,95 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Ayrıca TB2888713236 numaralı siparişimde 475 TL tutarında kısmi iade olduğu sistemde “ödeme yapıldı” olarak görünmesine rağmen bu tutar da banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yani hem TB5813****22 numaralı siparişin tam iadesi hem de TB2888713236 numaralı siparişin 475 TL’lik kısmi iadesi tarafıma ödenmemiş durumdadır.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “bugün yatacak” denilerek oyalandım, en az 5 kez aramama rağmen sonuç değişmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadelerimin bir an önce eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.