Sözleşme Kaybı Nedeniyle Haksız Hat Kapatılması Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan yeni aldığım faturasız hattıma ait sözleşmenin kaybedildiği gerekçesiyle, 9 gün içinde mağazaya gidip sözleşmeyi yeniden imzalamam gerektiğine dair SMS aldım. Belirtilen süre içinde 3 farklı Türk Telekom mağazasına gittim. İlk gittiğim mağaza hiçbir işlem yapmadı, diğer iki mağaza ise sözleşme formunu düzenleyip imzamı aldı.

Parasını ödediğim ve sözleşmesini toplamda 3 kez imzaladığım hatta ait 0505*****14 numaralı hattım buna rağmen kapatıldı. Defalarca mağazaya gitmeme ve istenen imzaları atmış olmama rağmen hattımın kapatılması sebebiyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler ancak hattım hâlâ kapalı durumda.

Türk Telekom’dan, 0505*****14 numaralı hattımın herhangi bir ilave bedel talep edilmeden acilen yeniden açılmasını ve sözleşme kaynaklı bu hatanın tarafıma hiçbir ek külfet getirmeden giderilmesini talep ediyorum.