Tekrarlayan Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Sürekli Kapanıyor

Türk Telekom faturasızdan faturalıya hat taşıma işlemi yaptım. Ancak taşıma işleminden itibaren yaklaşık 3 aydır sürekli olarak “evrak eksik” bahanesiyle mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor ve hattımın kapanacağına dair mesajlar alıyorum. Tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde mağazada teslim ettim, abonelik sözleşmesini de doldurdum. Buna rağmen hattım bir kez kapatıldı ve mağdur oldum, acil şekilde mağazaya gidip tekrar açtırmak zorunda kaldım. Sonrasında tekrar tekrar aynı şekilde hattımın kapanacağına dair mesajlar almaya devam ettim ve her defasında mağazaya gidip işlemleri yeniden yaptım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, onlar da bana dönüş yapmıyor. Mağaza çalışanları ise herhangi bir eksik olmadığını ve işlemlerin tamamlandığını söylüyor.

Artık sürekli olarak bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Hattımın tekrar kapanmamasını ve bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.