Türk Telekom’da 100 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’dan limitsiz 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır internet hızım aşırı derecede düşük ve sağlıklı şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Prime müşteri olmama rağmen taahhüt ettiğiniz hızı hiçbir şekilde alamıyorum.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Modem ve tesisatla ilgili gerekli kontrollerin yapılması ve teknik servis yönlendirilmesi gibi adımlar için talepte bulunmama rağmen bunlar da yerine getirilmedi.

Altyapı ve hız sorunumun acilen giderilmesini, taahhüt ettiğim 100 Mbps hıza uygun şekilde internet hizmeti almak için gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.