Söz SMS'inin Hatalı Olması Nedeniyle Taahhüt Verememe

Merhaba, hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve hattım bugün itibarıyla açıldı. Yeni tarifeme taahhüt vermek için 5555’e büyük harflerle ve bitişik şekilde “söz” yazıp göndermem gerektiği söylendi; ancak her denememde “hatalı SMS yazdınız” uyarısı alıyorum ve taahhüdümü başlatamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhüdü sadece bu SMS yolu ile verebileceğim belirtildi. Görüşme sırasında gerekli ayarların yapıldığını, bizimle birlikte kontrol edildiğini söylediler; ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir şekilde destek alamadım. Şu an taahhüt veremediğim için hem mağdur oluyorum hem de tarifemin akıbeti konusunda endişe taşıyorum.

Hattımı yeni taşıdığım Türk Telekom’da, 5555’e gönderdiğim söz SMS’inin neden sürekli hatalı göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdümün sistemlerinizden manuel olarak da olsa bir an önce tanımlanmasını ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ek ücret veya mağduriyetin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.