to read complaints and reviews, or file yours.Söylenen Cayma Bedeli İle Faturadaki Bedel Arasındaki Uyuşmazlık
0543*****84 numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.01.2026 tarihinde doluyor du. 26.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başka operatöre geçmem durumunda ne kadar cayma bedeli çıkacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana 56.62 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağını belirtti.
Bu bilgiye güvenerek hattımı 30.11.2025 tarihin de farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra Türk Telekom tarafından toplam 2165.35 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 1950 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Bana telefonda söylenen tutarla faturaya yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark bulunmaktadır.
Türk Telekom’un kendi sistemlerinde bu görüşmenin ses kaydı mevcuttur ve bu kayıtta tarafıma belirtilen cayma bedeli açıkça dinlenebilecektir. Konu hakkında yaptığım itirazlar maalesef olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben, müşteri temsilcisinin bana telefonda bildirdiği tutar ne ise, cayma bedelinin de o kadar yansıtılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, faturaya yansıtılan 1950 TL cayma bedelinin, görüşmede belirtilen tutara göre düzeltilmesini istiyorum.
15.01.26 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapılan incelemeler neticesinde 1491 TL iade yapılacağı belirtildi! Nasıl vicdana geldiler anlamadım. En az 10 defa 4441444den şikayet kaydı oluşturdum her seferinde red verdiler, Türk Telekom online işlemler den şikayette bulundum red verdiler. CİMER e yazdım. Bütün sosyal medya da olumsuz reklamı nı yaptım. Madem ben haksızdım niye iade ediyorsunuz. Yani bu demek oluyor ki " biz gelişi güzel bir rakam yazıyoruz, itiraz ederseniz belki iade ederiz. Yoksa vur millete"
