Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34827714
1
Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Söylenen Cayma Bedeli İle Faturadaki Bedel Arasındaki Uyuşmazlık

profile
Seyfullah
Türk Telekom
10 Ocak 13:36
415

0543*****84 numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.01.2026 tarihinde doluyor du. 26.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başka operatöre geçmem durumunda ne kadar cayma bedeli çıkacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana 56.62 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağını belirtti.

Bu bilgiye güvenerek hattımı 30.11.2025 tarihin de farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra Türk Telekom tarafından toplam 2165.35 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 1950 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Bana telefonda söylenen tutarla faturaya yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark bulunmaktadır.

Türk Telekom’un kendi sistemlerinde bu görüşmenin ses kaydı mevcuttur ve bu kayıtta tarafıma belirtilen cayma bedeli açıkça dinlenebilecektir. Konu hakkında yaptığım itirazlar maalesef olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben, müşteri temsilcisinin bana telefonda bildirdiği tutar ne ise, cayma bedelinin de o kadar yansıtılmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, faturaya yansıtılan 1950 TL cayma bedelinin, görüşmede belirtilen tutara göre düzeltilmesini istiyorum.

Seyfullah
Seyfullah
16 Ocak 04:38

15.01.26 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapılan incelemeler neticesinde 1491 TL iade yapılacağı belirtildi! Nasıl vicdana geldiler anlamadım. En az 10 defa 4441444den şikayet kaydı oluşturdum her seferinde red verdiler, Türk Telekom online işlemler den şikayette bulundum red verdiler. CİMER e yazdım. Bütün sosyal medya da olumsuz reklamı nı yaptım. Madem ben haksızdım niye iade ediyorsunuz. Yani bu demek oluyor ki " biz gelişi güzel bir rakam yazıyoruz, itiraz ederseniz belki iade ederiz. Yoksa vur millete"

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Fahiş Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme!

profile
Tuğba
Türk Telekom
17 Aralık 2025 01:43
1.099

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım ve 26.11.2025 tarihli faturama 4.243 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyorum hem de taahhüt sürecine dair bilgilendirmelerin yetersiz olduğunu düşündüğüm için yasal ...

turk-telekomdan-fahis-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
2 Destek
2
Selim sonuçtan memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Selim
Türk Telekom
04 Kasım 2025 16:06
4.673

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Ekim ayında sona erecekti. Ancak, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 20 gün önce, yani 15-16 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 940,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın 804 TL’si cayma bedeli o...

2 Destek
1 Yorum

Türk Telekom'dan Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti Ve Düzeltme Talebi

profile
Ahmet
Türk Telekom
02 Ocak 13:20
1.451

Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümün son ayındayken Turkcell’e geçiş yaptım. 25 Aralık 2025 tarihinde numaramı taşıdım. Türk Telekom online sisteminde taahhüdümün bittiği ve cayma bedelimin yaklaşık 600 TL civarında olduğu yazıyordu. Buna güvenerek geçiş yaptım. Ancak daha sonra hattıma 3.387,...

turk-telekomdan-yuksek-cayma-bedeli-sikayeti-ve-duzeltme-talebi-1.jpg
2 Destek

Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Harun
Türk Telekom
11 Aralık 2025 12:34
521

10.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, 0543**38 ** ** numaralı hattım için 4.866,69 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın büyük kısmının Vodafone’a geçiş yaptığım için alınan cayma bedeli olduğunu gördüm. Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Türk Telekom müşter...

cayma-bedeli-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom arıyor Türk Telekom fatura Türk Telekom geçiş Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom operatör Türk Telekom taahhüt süresi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri