to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili, operatör değişikliği sonrasında yeni taahhüt sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yaptım ve yeni taahhüt için SMS göndermem gerektiği söylendi; ancak bu SMS’i zamanında gönderemediğim için şu anda sistem üzerinden SMS atamıyorum ve taahhüt tanımlanamıyor.
Bu nedenle faturamda ciddi bir artış oldu. Taahhütlü paketteyken yaklaşık 320 TL ödüyordum, şu an ise 720 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aradaki bu büyük fark, sadece SMS ile taahhüt onayı zamanında verilemediği için benden tahsil ediliyor.
Bu durumun çözümü için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ancak hiçbirinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece robot sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciyle görüşemediğim için sorunu anlatıp düzeltilmesini talep edemiyorum.
Türk Telekom’dan, operatör değişikliği sonrası yapılması gereken yeni taahhüdün, taahhütlü pakette ödediğim eski tutar ve şartlarla hattıma tanımlanmasını ve bu nedenle oluşan fatura farklarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım sorununun da incelenerek, abonelerin canlı temsilciye bağlanmasının sağlanmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık son bir yıldır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıttan öteye geçemiyor, defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. 30 Aralık’ta Türk Telekom tarafından telefonla arandım...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemini telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana aylık paket ücretinin yaklaşık 315 TL civarında olacağı açıkça söylendi ve biz de bu fiyat üzerinden anlaştık. Ancak paketin şubat ayında başlamasının ardından ...
Yorumlar