to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Taahhüt Kodu Aktifleştirilemiyor Ve Canlı Destek Ulaşılamıyor
23 Ocak 2026 Cuma günü kendi adıma Türk Telekom’dan genç faturalı hat satın aldım. Bu hatta ait taahhüdü, tarafıma bildirildiği şekilde 5555’e "söz" yazarak SMS göndererek aktive etmem gerektiği söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen sistem "hatalı kod" uyarısı veriyor ve taahhüdüm bir türlü aktif olmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri iletişim numarasını aradım, fakat hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım; dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi alamadım ve çözüm bulamadım. Şu an hattımı kullanırken taahhüdün devreye girip girmediğini bilmeden ve mağduriyet yaşamaktan endişe ederek devam etmek zorunda kalıyorum.
Türk Telekom’dan, genç faturalı hattıma ait taahhüdün gecikmeden hemen aktive edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir mağduriyet varsa bunun da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaşadığım taahhüt onayı sorunu nedeniyle yaklaşık 23 Ocak'tan bu yana ciddi şekilde mağdur durumdayım. Taahhüt "Söz" yazarak onaylama aşamasında sürekli "hatalı kod" uyarısı alıyorum. Yazdığım kodda herhangi bir hata olmamasına rağmen sistem taahhüdümü bir türlü kabul etmiyor ve bu yüzden taahhüdümü başlatamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı desteğe bağlanmayı başaramadım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de sistemden doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum, resmen hattıma ve taahhüdüme çökmüş durumdalar. Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazmıştım ama yine dikkate alınmadığımı hissettim, bu ilgisizlik ve sorumsuzluk artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Türk Telekom'un, bu yaşadığım sorunu acilen inceleyip SMS üzerinden taahhüt onayımı sorunsuz şekilde gerçekleştirmesini ve hattımı mağduriyet yaratmadan kullanabilmem için gerekli tüm teknik düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Aksi halde hattımı iade etmeyi ve bir daha bu firmayla kesinlikle çalışmamayı düşünüyorum, ayrıca bu yaşadığım olumsuz tecrübe nedeniyle çevremde hiç kimseye Türk Telekom'u önermeyeceğim.
