SMS Bildirimiyle Çelişen Erken Fesih Cezasına İtiraz

Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi E**** H****, hattı aktif olarak kullanan ise ben, Ö**** Ö****’um. 19.11.2025 tarihinde “taahhüt süreniz bir sonraki fatura dönemi sonlandırılacaktır” ve 25.11.2025 tarihinde de “taahhüdünüz kısa bir süre sonra sonlandırılacaktır” şeklinde SMS aldım. Bu mesajlara güvenerek hattımı 25.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım.

11.01.2026 tarihinde ise 5302****56 numaralı hattım için 4.279,51 TL borcum olduğu, daha önce hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden ve tarafıma açıklama yapılmadan tahsil edilmek istendi. Bu borcun taahhüt bozma cezası olduğunu sonradan öğrendim, oysa gelen mesajlar taahhüdün bitmek üzere olduğunu ifade ettiği için, erken fesih ya da ceza doğuracak bir işlem yaptığım konusunda uyarılmadım.

Yıllardır hem evde hem işyerinde internet ve hat hizmetlerimizi Türk Telekom üzerinden aldığımız, çalışan personellerimiz de Türk Telekom kullandığı için firmaya karşı ciddi bir güvenim vardı; bu yaşanan olay sebebiyle bu güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Gelen SMS’ler ile fiili uygulama arasında çelişki olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 5302****56 numaralı hattıma yansıtılan 4.279,51 TL’lik cezanın/borcun detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma gönderilen mesajlar da dikkate alınarak haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeyi iptal etmenizi talep ediyorum. Aksi durumda hem mobil hem de taahhüdü biten tüm hat ve internet aboneliklerimi en kısa zamanda iptal ettireceğimi belirtmek isterim.