Ödenmiş Faturalarımın Üzerine 5.526 TL Taahhüt Bedeli Ve Yasal İşlem Tehdidi

Mehmet

347

Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Kasım dönemi için bugün gelen SMS’te 5.526,87 TL tutarında fatura bilgisi ve bu borçla ilgili yasal işlem başlatılacağı yönünde uyarı gördüm. Oysa ben hattıma ait bütün geçmiş borçlarımı Kasım ayında ödemiştim; şu an için ödenmemiş bir faturam olduğunu bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın hattımın ödenmemiş borç sebebiyle kapanmasına bağlı taahhüt bozumu olarak yansıtıldığı ve bu borcun silinemeyeceği söylendi. Ancak ben tüm faturalarımı aylar önce ödemiş ve borcumu kapatmış olmama rağmen, daha sonra böyle yüksek bir taahhüt bedelinin eklenmesi ve bunun da ancak bugün SMS ile tarafıma bildirilmesi bana haksız ve kabul edilemez gelmektedir.

Hem geçmiş borçlarımı ödemiş olmama rağmen bu şekilde taahhüt bedeli çıkarılmasını hem de hiçbir açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan yasal işlem tehdidi içeren SMS gönderilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle 5.526,87 TL tutarındaki taahhüt kaynaklı borcun tamamının iptal edilmesini, üzerimde görünen bu borca ilişkin olası yasal işlem sürecinin durdurulmasını ve tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.