SMS Bildirimi Olmadan Yansıtılan Haksız 925 TL Fatura İptali

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım data aşımı nedeniyle 25 Eylül tarihli faturamda haksız bir şekilde yüksek tutar yansıtıldı. Normalde yaklaşık 420 TL civarında gelen faturam bu dönem 925 TL’ye çıktı. Data aşımı olduğu söyleniyor ancak hiçbir şekilde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS gönderildiğini, bilgilendirmenin yapıldığını söylediler ve adeta yalan söylediğimi ima ettiler. Oysa telefonuma bu konuda tek bir uyarı veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Ben, data aşımıyla ilgili bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan haksız tutarın iptal edilmesini ve fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.