Siemens IQ700 Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Siemens marka IQ700 model çamaşır makinesini, en üst segment ürün olduğu ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğime inandığım için özellikle tercih ettim. Ürünün paslanmaz çelik olarak lanse edilmesine ve Alman malı diye pazarlanmasına rağmen, daha 1 yılını doldurmadan yan panelinde paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Böyle bir markanın en üst sınıf ürününde bu kadar kısa sürede paslanma sorunu yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve açıkçası kendimi en pahalı modeli seçtiğim için aldatılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında markanın internet sitesi üzerinden iletişime geçtim ve servis çağırmam gerektiği söylendi. Servis kaydı oluşturdum ve gelmelerini bekliyorum. Ancak bu aşamada, bu kadar kısa sürede paslanan bir makinenin onarım veya parça değişimiyle geçiştirilmesini değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Siemens’in, üst segment ve paslanmaz çelik diye sattığı bir üründe ortaya çıkan bu paslanma sorununu ciddiyetle ele almasını ve çamaşır makinemin kullanıcı mağduriyetimi giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.