Sivas’taki İş Yerinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 20 Bin TL Gelir Kaybı

Türk Telekom’dan iş yeri kurumsal internet hizmeti alan bir esnafım. Sivas merkezde bulunan iş yerimde bugün saat yaklaşık 11:00’den itibaren internet kesintisi yaşanmaya başladı ve şu an itibarıyla kesinti halen devam ediyor. Gün boyu internet olmadığı için pos cihazlarımız ve online satış altyapımız çalışmadı, bu nedenle yaklaşık 20.000 TL civarında bir gelir kaybımız oluştu.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom çağrı merkezini defalarca aradık, her seferinde sadece kayıt açıldığı ve ilgilenecekleri söylendi ancak gün sonunda herhangi bir gelişme olmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de sahadan gelen giden oldu. Bayiye gittiğimizde de sadece çağrı merkezini aramamız gerektiği ifade edildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

İş yerimizin tüm gününü etkileyen bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik 1 günlük gelir kaybımızın Türk Telekom tarafından tazmin edilmesini ve bu kesintinin neden kaynaklandığı konusunda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için altyapı ve hizmet sürekliliği konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.