Sistemdeki Tekrarlayan Hata Numara Taşıma İşlemini Engelliyor Ve Yüksek Faturaya Neden Oluyor

Yaklaşık bir haftadır Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak süreç tam bir fiyaskoya dönüştü. Hem online kanaldan hem de farklı denemelerle başvuru yaptım; üç kez SIM kart gönderildi, her seferinde başvurum alındı denildi fakat ardından sürekli aynı hata mesajını aldım: “Numara taşıma talebiniz, bildirdiğiniz operatöre ait olmaması nedeniyle reddedilmiştir.”

Kullandığım hat hâlâ aktif bir Vodafone hattı olmasına rağmen, ortada açıkça sistemsel bir problem varken sorunu bulup çözmek yerine bana sürekli aynı işlemler tekrar tekrar yaptırıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aramada farklı bilgiler verildi, farklı şeyler söylendi fakat hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi.

Bu gecikme nedeniyle Vodafone’daki taahhüdüm de sona erdi ve sadece Türk Telekom süreci yönetemediği için yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım. Reklamlarda “kolay geçiş”, “hızlı işlem” deniliyor ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Neredeyse bir haftadır basit bir numara taşıma işlemini bile tamamlayamayan bir süreçle karşı karşıyayım; hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Numara taşıma sürecimin acilen incelenmesini, sistemsel hatanın tespit edilip giderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.