to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a kayıtlı olan mobil hattımı Vodafone’a taşımak için, taahhüdümün bitmesine 10 gün kala numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak başvurumun ertesi günü, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğine dair SMS aldım.
Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Sistemlerinde kimlik seri numaramın hatalı girildiğini, bu hatanın düzeltildiğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Tavsiyeleri üzerine tekrar başvuru yaptım fakat aynı gerekçeyle başvurum tekrar reddedildi.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla paylaştım. Sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek Dijital Kurye üzerinden tekrar başvuru yapmamı önerdiler. Bu yöntemi de denememe rağmen sonuç değişmedi ve başvurum yine aynı sebeple reddedildi.
Farklı bayilerden toplam 7 kez numara taşıma başvurusu yaptım ve her seferinde kimlik bilgilerinin uyuşmaması gerekçesiyle reddedildim. Hem Türk Telekom hem de Vodafone, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek birbirlerine yönlendiriyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Bugün itibarıyla taahhüdümün son gününe gelmiş bulunuyorum. Numara taşıma işlemini gerçekleştiremediğim için mevcut operatörümle taahhütsüz devam etmek zorunda kalıyorum ve bu da benim için ek maliyet anlamına geliyor.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, kimlik bilgilerimle ilgili sistemsel hatanın tespit edilerek düzeltilmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve ek maliyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
6 Ağustos ve 14 Ağustos tarihlerinde Türk Telekom’un MSB 40 GB kurum çalışanlarına özel tarifesine internet ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Çağrı merkezi ve internet üzerinden başvuru işlemlerini gerçekleştirdim, başvuru numaralarım 8129182905 ve 8130394450’dur. Her iki başvurumda da aynı...
Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle numara taşıma talebim sürekli olarak reddedilmektedir. Sistem üzerinde evlilik sonrası soyadım güncellenmemiştir. (Şu anda bilgilerim Doğan olarak görünmekte ancak sözleşme görsellerinde T****** olarak yer almaktadır.) Hattım Turkcell’de olup, oradaki tüm bilgilerim günc...
Türk Telekom nakil talebim sonrası, 25.06.2025'ten beri her gün 08.30-13.30 saatleri arasında ziyaret edileceği yönünde mesajlar alıyorum. Ancak, önce 26'sı, sonra 27'si, ardından 28'i, 30'u ve son olarak 02.07.2025 tarihi için mesajlar geliyor fakat ne arayan, ne soran, ne de gelen oluyor. Türk Tel...
Türk Telekom mobil hatta hat taşıma işlemi sırasında, evraktaki uyuşmazlık gerekçesiyle talebimin gerçekleştirilemediğine dair bugün SMS aldım. Ancak soyadımı değiştireli 8 yıl oldu ve daha önce benzer bir evrak talebinde bulunulduğunda istenen belgeleri Türk Telekom’a iletmiş, kimlik bilgilerimi bu...
11.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Daha sonra kararımı değiştirerek 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve hat taşıma başvurumu iptal ettirdim. Görüşmede taşıma işleminin gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi ve...
Yorumlar