Şişli'de TTNET Premium İnternet Kesintileri Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğim için Şişli Merkez Mahallesi’nde Mayıs ayının başından bu yana neredeyse her gün kesinti yaşıyorum. Yaklaşık iki ayda, toplamda sadece 2,5 hafta düzgün internet hizmeti alabildim; geri kalan sürede internet ya tamamen yoktu ya da sürekli gidip geldi. Şehrin ve Şişli’nin tam merkezinde oturmama rağmen bu kadar uzun süreli ve sürekli kesinti yaşamak kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 1785134240 ve ayda 1000 TL fatura ödeyen, premium bir aboneyim. Buna rağmen yaşadığım soruna iki aydır kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım; ondan fazla kayıt açıldı ya da açılacağı söylendi. Her aradığımda sadece “talebiniz alındı”, “genel arıza”, “ilgileniyoruz” gibi geçiştirici cevaplar verildi; ancak ne sahadan somut bir geri dönüş aldım ne de kesintiler bitti. İki ay boyunca “genel arıza” bahanesiyle internetin bu kadar uzun süre sorunlu olması hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

Ben bu hizmetten ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Mayıs başından bu yana alamadığım yaklaşık 4–5 haftalık internet hizmetinin fatura üzerinden telafi edilmesini, kullanılmayan dönemlerin ücretinin iade ya da indirim olarak yansıtılmasını ve bulunduğum adresteki internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.