to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Güçlükonak'ta Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve İadesiz Fatura Şikayeti
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi sorunsuz kullanamıyorum. Şırnak Güçlükonak’taki adresimde internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu. Aylardır fiilen kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum.
Defalarca, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Yarın saat şu saatte sorun giderilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca ödediğim ve interneti kullanamadığım aylara ait ücretlerin tarafıma iade edileceği defalarca söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.
7037614470 numaralı aboneliğime ait bu sorun aylardır devam etmesine rağmen ne bağlantı sorunum çözüldü ne de verilen iade sözleri tutuldu. Ben, kullanmadığım dönemlere ait tüm ücretlerin iadesini, internet hizmetinin kalıcı olarak düzeltilmesini, eğer sorun giderilemeyecekse de hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte benden haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesi konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok halen sorun devam etmektedir ne arayıp sorunun çözeceğine dair bir tarih veriliyor ne de cayma bedelini almadan kapatmamıza mağdur edilen biziz halen kapatmak için cayma bedeli isteniyor halen kullanmadığımız internet faturası geldiği gibi ödenmediği halde faiz ekleniyor Türk Telekom büyük pişmanlık
Şikayetin üstünden günler geçti hâlâ ne bir iletişime geçme var ne de sorun çözüldü yetmedi bugün bu ay hiç kullanmadığım internetin faturası da geldi kapatmak istesem cayma bedeli istiyor defalarca iade yapılacağını söyledikleri halde iade de yok anlayacağınız yok yok hala hiçbir şey yok
