Sürekli İnternet Kesintileri Evden Çalışmamı Engelliyor

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve hiç bağlanmama sorunları yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu durum işime girmemi doğrudan engelliyor. Geçen hafta tam iki gün boyunca internet hiç gelmedi, diğer günlerde de bağlantı düzenli olarak gidip geliyor.

7044051191 numaralı aboneliğim Korucuk Mahallesi, Adapazarı / Sakarya adresinde kayıtlı. Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalıştım. Bana altyapıda arıza olduğunu, şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, evden çalışmamı aksatmayacak stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım ve ciddi kopmalar yaşadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ya da iade edilmesini istiyorum.