Wi-Fi Siparişleri Gecikti, Müşteri Temsilcisi Oyalayıp Telefonu Kapatıldı

Türk Telekom üzerinden 27.04.2026 tarihinde iki adet Wi-Fi cihazı siparişi verdim. Siparişleri oluştururken tahmini teslim tarihi 07.05.2026 olarak bildirildi ancak kargo firması teslim tarihini defalarca değiştirdi ve ürünler hâlâ kargoda görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı.

Bugün tekrar aradığımda ürünlerin 18.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu kadar gecikme yaşandığı için artık ürünleri almak istemediğimi, siparişlerin iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci 8–10 dakika boyunca sessiz kalarak oyaladı ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı.

İki adet Wi-Fi siparişim için yaşadığım bu ciddi teslimat gecikmesinin ve müşteri hizmetlerindeki bu tutumun incelenmesini, siparişlerimin iptal edilmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.