Sinyal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamazlık Nedeniyle Mahsur Kaldım

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her ay 1 milyarı geçen fatura ödediğim hatta neredeyse hiçbir yerde çekim alamıyorum. Özellikle Aydın Nazilli Yeşil Mahalle 801. Sokak’ta evimde asla çekmiyor, ev içinde telefon ve internet kullanamıyorum. Nazilli Devlet Hastanesi’nde de internetimi kullanamıyor, bağlantı sorunları yaşıyorum. Şu an bu şikayeti bile başka bir internetten bağlanarak yazmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli robot yanıt veriyor, 4.5G servisiniz kapalı diyor, açmak için tuşa bastığımda ise hat kapanıyor ve işlem tamamlanmadan sonlanıyor. Hem çekmeyen bir hat hem de ulaşılamayan bir müşteri hizmeti ile mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu ciddi çekim ve kullanım sorunu nedeniyle, cayma bedeli ödemeden hattımı değiştirmek istiyorum. Çekim sorunum giderilemiyorsa, tarafıma herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ya da operatör değişikliği için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.