Sınırsız Pakette Hotspot'a 30 GB Kota Getirilmesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması

Türk Telekom hattımda Yeni Nesil Prime Sınırsız paketini taahhütlü olarak kullanıyorum. Yazılımcı olarak uzaktan çalıştığım için, bu paketi özellikle istediğim yerde internetimi sınırsız ve özgürce kullanabilmek, hotspot özelliğinden de sınırsız yararlanmak amacıyla tercih ettim. 25 Nisan 2026 tarihinden bu aya kadar hotspot özelliğini herhangi bir kota olmadan sınırsız biçimde kullandım.

Bu ay ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda hotspot özelliğine 30 GB kota getirildiğini gördüm. Paketimin adında "sınırsız" ibaresi yer alırken, daha önce sınırsız kullanılan hotspot’un bu şekilde tek taraflı olarak kısıtlanması ve bununla ilgili SMS, uygulama içi uyarı ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Eğer hotspot için 30 GB gibi bir kota olduğunu bilseydim bu paketi hiç tercih etmezdim.

Şu an faturalı hat kullanıyorum ve bu paket için aylık 1.927 TL ödüyorum. Bu ücret karşılığında, paketimin içeriğinin benim onayım ve haberdarlığım olmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum. Paket kapsamında daha önce sunduğunuz sınırsız hotspot kullanım hakkımın aynen devam ettirilmesini, paket içeriğinin eski haline getirilmesini ve bu değişikliğin gerekçesi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattımdaki hotspot kullanımımın, paketi ilk aldığım tarihteki gibi tekrar sınırsız hale getirilmesini istiyorum.