Sınırsız İnternet Sözü Verilen Tarife İçin Hotspot Kotası Gizlenmesi Ve Yavaş Bağlantı Şikayeti

14 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için sınırsız internet olarak anlatılan bir tarifeye geçtim. Görüşme sırasında internetin sınırsız olduğu söylendi, hotspot paylaşımının 30 GB ile sınırlandırıldığı konusunda ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Evde modem kullanmıyorum ve bilgisayardan film, dizi izlemek için telefon internetini hotspot ile paylaşıyorum. Ancak yeni tarifede hotspot kullanımımın 30 GB ile sınırlandırıldığını ancak paket bittikten sonra bana gelen SMS ile öğrendim. Uygulama üzerinden baktığımda da “30 GB hotspot” paketimin tamamen bittiğini görüyorum. Ayrıca telefon interneti de son derece yavaş, güya 5g kullanıyor olmamıza rağmen birkaç saat içinde 8 GB internet bitiyor, bu durum bana tamamen mantıksız geliyor.

Tarifeye geçerken açık ve net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kaydımın alınacağı ve inceleneceği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Hotspot kotasının kaldırılarak gerçekten sınırsız internet kullanabileceğim şekilde tarifemin düzeltilmesini ya da bu mümkün değilse herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum.