Hazel Butik'tan 14 Günlük Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Haksız Kargo Ücretleri

Hazel Butik isimli işletmeden internet üzerinden çelik kumaş kemerli likralı “Çelik Tayt” pantolon siparişi verdim. Ürün bugün kargo ile teslim edildi. Teslim edildiği gün, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Buna rağmen firma, yasalara aykırı bir şekilde iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceğini ve kargo ücretlerinin de bana ait olacağını belirterek iade talebimi reddetti.

İade hakkım engellenerek ürün değişimine zorlandım ve buna rağmen değişim için de kargo ücretlerini tamamen bana yıktılar. Yazışmalarda açıkça tüketici mevzuatına aykırı bir biçimde iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını ve tüm kargo masraflarını benim ödemem gerektiğini ifade ettiler. Hiçbir şekilde şart koşulamayacak olan cayma hakkım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki mesafeli satış sözleşmelerine göre açıkça güvence altındadır.

Hazel Butik’in, 6502 sayılı Kanun uyarınca mesafeli alışverişlerdeki şartsız cayma hakkımı derhal tanımasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım 1.139,98 TL tutarındaki pantolon bedelinin, herhangi bir kesinti veya ek masraf yansıtılmaksızın, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte benden talep edilen tüm haksız kargo ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum.