Sınırsız İnternet Vaadi Hotspot Kotasına Takıldı

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden “Yeni Nesil Prime Sınırsız” tarifesine geçiş yaptım. Uygulama üzerinde tarifeyi seçmeden önce şartlarını inceledim ve sınırsız internet olarak anlayıp bu beklentiyle onayladım. Ancak geçiş işlemim gerçekleştikten sonra tarafıma gelen SMS’te, tarifedeki sınırsız internetin aslında 30 GB ile hotspot (internet paylaşımı) kısıtlaması olduğu bilgisi yer aldığını gördüm. Bu kısıtlamadan, tarifeye geçtikten sonra gelen bilgilendirme mesajıyla haberdar oldum.

Hotspot kotası dolduktan sonra internet paylaşımı yapamıyorum ve tarifeye geçerken böyle bir sınır olduğunu net ve anlaşılır şekilde göremediğim için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, tarifeye geçiş öncesinde uygulamada yer alan bilgilere güvenerek işlem yaptım ve sınırsız internet beklentisiyle bu paketi seçtim. Bu nedenle ya eski tarifeme geri döndürülmek ya da mevcut tarifemdeki hotspot sınırının kaldırılarak gerçekten sınırsız internet paylaşımı sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.