Turkcell'den Kapatılan Hat İçin Numara Yeniden Verilmemesi

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattımı kapatırken, önce hattımı faturasız hatta çevirmiş ve daha sonra kullanıma kapattırmıştım. Bugün aynı numarayı yeniden almak istediğimde ise hem Turkcell bayisinden hem de müşteri hizmetlerinden “1 yıl geçtiği için hat tamamen kapandı, bu numarayı tekrar veremiyoruz” cevabını aldım.

Bu numarayı uzun süre boyunca düzenli ödemelerle, sorunsuz şekilde kullanan bir Turkcell müşterisiydim ve numarama yeniden kavuşmayı beklerken hiçbir çözüm sunulmadan olumsuz yanıt almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hattımı kapatırken böyle bir süre kısıtı ve sonrasında numarayı asla alamayacağıma dair net bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, söz konusu numaranın tekrar adıma tahsisi için mevcut imkanlar dahilinde gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse bu numarayı yeniden kullanabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.