15 GB Tarife Söz Verildi Ve 10 GB Olarak Tanımlandı, Hemen Düzeltme İstiyorum

22.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Türk Telekom bayisinden numara taşıma işlemi yaparak hat geçişi gerçekleştirdim. İşlemi yapan personel, beni özellikle 15 GB internet içeren bir tarifeye geçtiğimi söyleyerek bilgilendirdi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Hat aktif olduktan sonra paket detaylarını kontrol ettiğimde tarifemin 10 GB internet olarak tanımlandığını gördüm. Yani satış esnasında vaat edilenle hattıma tanımlanan paket birbirini tutmuyor. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

5058****07 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve düzeltilmesini talep ettim ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne bayide verilen söz yerine getirildi ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş aldım.

Tarife satışında verilen bilginin aynen uygulanmasını ve hattıma başlangıçta söylendiği gibi 15 GB internet içeren paketin tanımlanmasını veya aksi halde tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanma konusunda kararlı olduğumu, bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.