Sınırsız Instagram Paketi Kotasından Düşüyor, Yanıltıcı Satış Ve Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’da faturalı hat kullanıyorum, Değerli Prime 30 tarifesindeyim ve hattıma ayrıca “Aylık Sınırsız Instagram Paketi” tanımlı. Buna rağmen Instagram kullanımlarımın tamamı, anlık olarak normal internet paketimden düşüyor ve kota kademeli şekilde azaldığını açıkça görüyorum.

Bu durum içinde bulunduğum fatura dönemi boyunca devam etti. Sınırsız olarak sunulan bir paketi satın almama rağmen kullanımın normal internet kotamdan düşmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama veya çözüm sunulmadan geçiştirilip kapatıldım.

Beklentim, “sınırsız Instagram” olarak satılan paketin gerçekten sınırsız şekilde çalışmasının sağlanması, eğer bu sağlanamıyorsa bu ek paket için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.