Aylık Instagram Paketinin Fatura Tarihinde Erken Sonlandırılması

Türk Telekom hattımda kullandığım aylık Instagram paketine ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Paketi 31 Ekim tarihinde satın aldım, ancak paketim 30 gün dolmadan, 13’ünde fatura kesim tarihinde sonlandırıldı. Bu durum, aylık olarak satılan bir paketin fatura kesim tarihine göre erkenden bitirilmesi açısından bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerin fatura kesim tarihiyle otomatik olarak yenilendiği söylendi. Ancak ben zaten paketi yenilenmeden önce kendim iptal ettirmiştim. Buna rağmen, aylık aldığım bir paketten tam anlamıyla bir ay boyunca faydalanamadım. Diğer operatörlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım, bu nedenle Türk Telekom’un bu uygulamasını hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Aylık olarak satılan paketin gerçek kullanım süresinin net olarak belirtilmesini, fatura kesim tarihine göre gün kırpılması varsa bunun düzeltilmesini ve bu uygulamadan doğan mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.