to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos Cuma günü Türk Telekom’dan aylık Sınırsız Instagram Paketi satın aldım.
Paketin tanıtımında Instagram uygulamasının sınırsız internet kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Instagram’daki Reels videolarını izlediğimde internet kotamdan düşüş oluyor ve paket dışı kullanım gerçekleşiyor. Sadece Instagram uygulamasını kullandığım halde ekstra aldığım internet paketlerinden de harcama yapılıyor.
“Sınırsız” ifadesi, müşteri olarak tüm Instagram içeriklerini kapsadığı izlenimini veriyor. Paket tanıtımlarında “reklam gösterimleri paket kapsamında değildir” şeklinde bir ibare bulunsa da, Reels videolarının Instagram’ın temel bir özelliği olduğu ve reklam kapsamında değerlendirilemeyeceği açıktır. Bu durumun yanıltıcı bir tanıtım olduğunu düşünüyorum.
Faturalı hattım üzerinden, İzmir’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paket kapsamının daha şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve kota düşen internet kullanımımın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim. İlgili hatta ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 4853.
Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından kazandığım haftalık 4GB Sosyal Medya Paketi’ni kullanırken mağduriyet yaşadım. 24.09.2025 tarihinde kendi internet paketim bittiği için, sosyal medya paketimden Instagram’da Reels videoları izleyerek kullanmaya devam ettim. Ancak sosyal medya paketimden hiç kull...
Üzerinden sınırsız sosyal medya kullanımı vaadiyle sunulan bir paketi (Facebook, Twitter, Instagram dahil) satın aldım. Paketin tanıtımında ve satış açıklamalarında bu uygulamaların sınırsız internet kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, uygulama içindeki bazı içerikler (örneğin: Reels, re...
Türk Telekom'dan 13.09.2024 tarihinde Selfy Sınırsız Sosyal Medya Paketi içeren bir mobil hat satın aldım. Bu paket kapsamında, sosyal medya uygulamaları olan Instagram, Youtube.com ve diğer platformlarda sınırsız internet kullanım hakkı tanındığı belirtilmiştir. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığı...
Türk Telekom'dan 29.07.2024 tarihinde Selfy Sınırsız Sosyal Medya Paketi içeren bir mobil hat satın aldım. Bu paket kapsamında, sosyal medya uygulamaları olan Instagram, Youtube.com ve diğer platformlarda sınırsız internet kullanım hakkı tanındığı belirtilmiştir. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığı...
Türk Telekom'dan 08.10.2024 07:15 tarihinde Selfy Sınırsız Sosyal Medya Paketi içeren bir mobil hat satın aldım. Bu paket kapsamında, sosyal medya uygulamaları olan Instagram, Youtube.com ve diğer platformlarda sınırsız internet kullanım hakkı tanındığı belirtilmiştir. Ancak, müşteri hizmetleriyle y...
Yorumlar