Sim Kartı Teslim Edilmedi, Dijital Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve sim kartımın Dijital Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat tarihi olarak dünü verdiler ve adres olarak da çalıştığım kurumu açıkça belirtmiştim.

Teslimat günü kargo görevlisi beni aradığında, isim benzerliği nedeniyle adresime oldukça uzak bir yerde olduğunu, ancak en geç yarım saat içinde geleceğini söyledi. Buna rağmen ne o gün tekrar arandım ne de sim kartım teslim edildi. Bugüne kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dijital Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren hiç kimse olmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hattı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Sim kartımın hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde başvuru sırasında vermiş olduğum kurumsal adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.