Sim Kart Teslim Edilmedi, Randevu Ertelendi Ve İletişimsizlik Sorunu

Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile Dijital Kurye aracılığıyla almak için başvurdum ancak sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. İlk randevum 16 Ocak tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında teslimat için oluşturuldu. Kurye beni arayıp “getirmeye çalışacağım” dedi, ancak akşam 20.00’ye kadar ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Daha sonra randevunun ertelendiğini yalnızca web sayfasından tesadüfen görerek öğrendim.

İkinci randevu 23 Ocak 2026 tarihine ertelendi. Bu randevu için de aramışlar ancak o anda telefona cevap veremedim, sonrasında ise ne Türk Telekom’a ne de Dijital Kurye’ye bir daha ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine iki tarafa da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Belirlenen tarih ve saat aralığında sim kartımın teslim edilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Türk Telekom ve Dijital Kurye’nin bu sorumsuz ve iletişimsiz süreç yönetiminin düzeltilmesini, bir an önce randevuya uyularak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.