Sil Süpür Kampanyası Hız Hediyesi Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Sil Süpür kampanyasından dün tekrar hız hediyesi kazandım; ancak daha önce de aynı durumla karşılaştığım gibi bu hediyem asla hatta tanımlanmadı. Kazandığıma dair Türk Telekom’dan SMS ile bilgilendirme geliyor, hız hediyesinin tanımlanacağı açıkça belirtiliyor fakat buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde hız yükseltilmesi yapılmıyor.

Bu sorunu ilk yaşadığım dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir hediye kazandığımı görüntüleyemediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak hem geçmişe dönük SMS’lerim hem de dünden gelen son kampanya mesajı hâlâ duruyor ve buna rağmen hız hediyesi tanımlanmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hizmet numaram 1799834360’tır.

Sil Süpür kampanyası kapsamında geçmiş dönemde ve dünde tanımlanmayan toplam iki aylık hız hediyesi hakkımın eksiksiz şekilde aboneliğime tanımlanmasını talep ediyorum.