Sil Süpür Kampanyası Hakkı Erken Sonlandırıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyasından 30 günlük 500 Mbps hız yükseltme hakkı kazanmıştım. Bu hakkımın daha 7. Günündeyken, 13 Mayıs 2026 tarihinde 200 Mbps pakete geçip taahhüt yenilediğim için otomatik olarak sonlandırıldığını öğrendim. Sistemlerinde, sanki 30 gün boyunca kullanmışım gibi gösterilmesi beni oldukça rahatsız etti ve bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Ne SMS ne arama ne de bilgilendirme yapılmadı.

Benim tek talebim, kazanmış olduğum 30 günlük 500 Mbps hız hakkımdan kesilen kalan 23 günün tekrar tarafıma tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Kampanyadan hak kazandığım kullanım süresini eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.