Sil Süpür Üzerinden Kazanılan Tivibu Paketi Aktivasyonu Yapılmıyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim, limitsiz 100 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Sil Süpür üzerinden her seferinde aylık Tivibu paketi kazandığım bildiriliyor; ancak yaptığım tüm taleplere rağmen hiçbir gelişme olmuyor ve aktivasyon mesajı asla gelmiyor. Kampanya varmış gibi gösterilip hiçbir şekilde faydalandırılmamak, müşteri yanıltılıyor hissi veriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin incelenip çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir tanımlama yapılmadı, tarafıma bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Türk Telekom’un, Sil Süpür üzerinden kazandığım aylık Tivibu paketlerinin derhal aktif edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.