Uygulamada Görünen 1000 Mbps Hediye Hızı Gerçekte Çalışmıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 6 Mart tarihinde uygulama üzerinden 1 aylık 1000 Mbps hız hediyesi tanımlandı. Bu hediyeyi yaklaşık 4–5 gün boyunca kullandım, ancak sonrasında hızım 200 Mbps seviyesine düştü.

Şu an uygulamada hâlâ 1000 Mbps hız hediyem görünüyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma böyle bir hediyenin tanımlı olmadığını söylüyorlar. Yani sistemde hediye varmış gibi görünüyor ama fiilen kullanamıyor ve vaat edilen hızdan yararlanamıyorum.

Hizmet numaram 1783548445’tir. Türk Telekom’dan, uygulamada gözüken 1 aylık 1000 Mbps hız hediyemin tekrar aktif edilmesini ve gerçekten kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.