to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır ara ara, son 2 aydır ise çok sık şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse 30 günün 20 gününde internet olmuyor ama her ay tam ayın ücretini ödüyorum.
Hatay Samandağ’da kullanmakta olduğum bu hizmette yaşadığım sorunlara rağmen defalarca aramama karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Oto sesli yanıt sistemi “Sizi 2 saat içinde arayacağız” demesine rağmen hiçbir zaman aranmadım ve sorunlarım hakkında muhatap bulamadım.
Kesintisiz bir şekilde, ödediğim ücretin karşılığını alarak internet hizmeti kullanmak istiyorum. Ayrıca internetin hiç olmadığı veya kullanılamayacak kadar sorunlu olduğu günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Ara ara, son iki ayda sık sık internet kesintileri yaşıyorum; 30 günün 20'sinde internet yok ve her ay tam ücret ödüyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyor, çağrı sistemi 2 saat içinde arayacak dedi ama aranmadım. Kesintisiz hizmet ve kesintili günlerin ücret iadesini talep ediyorum.
