to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Samandağ’da İnternetsiz Günler, Söz Verilen Çözüm Gerçekleşmedi
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve Hatay Samandağ’da 23 Aralık’tan bu yana mahallemizde 4 gündür tamamen internetsiz bırakıldık. İki gün önce gelen ekip, internet panosuna giden elektriğin kesik olduğunu, durumu TEDAŞ’a bildireceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söyleyip ayrıldı ancak ne arayan oldu ne de sorunu çözen.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 4 gündür aynı cümleleri duyuyorum. Sürekli “genel arıza var, saat 23.00’te internet verilecek” deniyor fakat her seferinde bu saat geliyor, hiçbir değişiklik olmuyor. Müşteri olarak açıkça oyalandığımı, ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını görüyorum.
Türk Telekom’un bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Mahallemizdeki internet arızasının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, TEDAŞ ile gerekli koordinasyonun acilen sağlanmasını ve müşterilerini artık oyalamadan, net ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
23 Aralık’tan beri Hatay Samandağ’daki evimde Türk Telekom sabit internet hizmeti tamamen kesik durumda. Toplamda 6 gündür mahallemizde internet yok ve bu süre boyunca uzaktan çalışma yapamıyorum, işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp adeta oyalıyorlar, yeni arıza kaydı oluşturmaya dahi izin vermiyorlar. Sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum bölgedeki bu kesintinin acilen giderilmesi ve uzun süredir süren mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasıdır.
Sorunum hala giderilmedi adeta rezillik
