Türk Telekom'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev internetimde 15 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli ileri bir saate ertelendi, farklı saatlere sarkıtıldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay bu internet hizmeti için 830 TL fatura ödüyorum ve karşılığında günlerce internetsiz kalıyorum.

Müşteri veya hizmet numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum ancak kayıtlarım üzerinden ulaşılabileceğini düşünüyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım günlerle ilgili faturamda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.