to read complaints and reviews, or file yours.Şifre SMS'i Gelmemesi Ve Online İşlemlere Erişim Sorunu
5074****76 numaralı Türk Telekom aboneliğinin sahibiyim. Yaklaşık 2025 yılının Kasım ayından bu yana Türk Telekom Online İşlemler uygulamasını kullanamıyorum. 9520 üzerinden şifre talep etmek istediğimde SMS hiç gitmiyor, bu yüzden hatta tanımlı şifremi alamıyor ve online işlemlere giriş yapamıyorum.
Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Benden gitmeyen mesajın ekran görüntülerini ve mail kayıtlarını istediler, 5–6 kez göndermeme rağmen sistemlerine düşmediğini iddia ediyorlar. Hatta bir defasında müşteri temsilcisiyle birlikte tekrar mail göndermemize rağmen yine "bize mail ulaşmadı, tekrar deneyin" şeklinde geri dönüş aldım. En son 26.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de aynı şekilde mesajın ve maillerin ulaşmadığını söyleyip sorunu çözecek bir adım atmadılar.
Bu süreçte ne kadar internet veya dakikam kaldığını göremiyor, faturalarımı detaylı inceleyemiyorum ve hiçbir online işlemimi gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom tarafından sorunu gerçekten ele alan, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Online işlemler hesabıma giriş yapabilmem için 9520 üzerinden şifre alma sorunumun teknik olarak incelenip bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve bu kadar uzun süredir devam eden mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
