Geciken Sipariş Ve Donuk Gıdalara İade Talebi

04 Ekim 2026 tarihinde saat 16.55’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Avcılar bölgesine BİM Market’ten rjhl-2640-sukv numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce tahmini teslimat süresi 17.20–18.00 aralığı olarak görünüyordu, daha sonra 18.15–18.25 olarak güncellendi ancak bu saatler de geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve haritada kurye sürekli aynı noktada görünüyor.

Siparişimde donuk ürünler bulunuyor. Bu ürünlerin teslimat süresinin bu kadar uzaması, çözünüp tekrar dondurulma ihtimali nedeniyle ciddi bir gıda güvenliği riski oluşturuyor. Buna rağmen sipariş uygulama üzerinden iptal edilemiyor, ücret iadesi seçeneği çıkmıyor.

Kurye ile iletişime geçmek için uygulama üzerinden arama yaptım ancak açılmadı, mesaj gönderdim fakat hiçbir yanıt alamadım. Dolayısıyla hem siparişim teslim edilmedi, hem de donuk gıdalar riske atıldı, hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve online ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.