to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Yaşadığım Mağduriyet
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife değişikliği teklif ettiler. Bu görüşmede, yeni tarifeye geçmem karşılığında bana 3 aylık YouTube.com Premium hakkı verileceği açıkça söylendi, ben de bu taahhüt üzerine onay verdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen söz verilen 3 aylık YouTube.com Premium hakkım hatta hiç tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise konuyu ciddiye almak yerine sadece “çalışanımızın hatası” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben tarife değişikliğini özellikle bu kampanya sözüne güvenerek kabul ettim. Türk Telekom’dan, telefonda tarafıma taahhüt edilen 3 aylık YouTube.com Premium hakkının eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Tarife değişikliği sırasında 3 aylık Youtube.com Premium hakkı vaat edildi, ancak hiçbir zaman tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum ciddiye alınmadı ve çözüm sunulmadı. Şu ana kadar marka, müşteri odaklı olmadığını gösterdi.
