Sınırsız Selfy Youtube Paketi İptali Ve Otomatik Yenileme Sorunu

Türk Telekom hattımda yer alan “Sınırsız Selfy YouTube.com Paketi”ni geçen aydan bu yana hiçbir şekilde iptal ettiremiyorum. Paket her ay otomatik olarak yenileniyor ve ne SMS ile, ne mobil uygulama üzerinden, ne de müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal işlemi gerçekleştirilemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana tarif edilen tüm adımları tek tek uygulamama rağmen paket hâlâ aktif görünüyor ve yenilenmeye devam ediyor. Hem mesajla, hem online işlemlerle, hem de müşteri temsilcisi yönlendirmeleriyle defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu paketin derhal iptal edilmesini ve hattımda bundan sonra otomatik yenilenme olmamasını, ayrıca bu süreçte iptal edemediğim için haksız yere yansıtılan ücretler varsa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.