to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada 40 GB İnternet Olması Gereken Hatta Sadece 20 GB Görünüyor
24 Nisan Cuma günü Selfy üzerinden Türk Telekom’a geçiş yaptım. 20+20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi 535 TL olarak seçmiş bulunmaktayım. Hattımı takıp mobil uygulamaya girdiğimde pakette sadece 20 GB internetin tanımlandığını, diğer 20 GB’ın hatta yüklenmediğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye iletemedim. Şu an hattımda sadece 20 GB internet görünüyor, kampanyada belirtilen toplam 40 GB internet kullanıma açılmadı. Ödeme tarihi henüz gelmediği için ücret kartımdan çekilmedi, ancak paketi satın alırken vaat edilen içerikten eksik hizmet alıyorum.
0542 ile biten numaralı hattım için kampanyadaki 20+20 GB internet hakkımın eksiksiz ve doğru şekilde hatta tanımlanmasını, sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Selfy 20+20 GB, 750 dakika ve 250 SMS paketini tercih ettim. Paketim 27.04.2026 tarihinde aktif olmasına rağmen vaat edilen ek 20 GB internet hattıma hiç tanımlanmadı.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli komut sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bunun dışında Google aramaları, Instagram adresi ve diğer kanallardan da ulaşmayı denedim fakat hiçbir yerden destek alamadım.
Ben paketi özellikle 20+20 GB olduğu için seçtim ve buna göre hattımı taşıdım. Beklentim, Selfy paketimin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak hattıma tanımlanması ve yaşadığım bu mağduriyet ile iletişimde yaşadığım sıkıntı için tarafıma bir özür iletilmesidir.
24 Nisan’da 20+20 GB paketini satın aldım, ancak sadece 20 GB internet tanımlı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, bağlanamadım; Instagram üzerinden iletişime geçtim, ardından arandım ve sorunu kendim çözdüm. Ancak Türk Telekom ve bu platformdan yeterli destek alamadım.
