Mersin Mezitli’de Çekim Sorunu Ve Uzun Süreli Bekleme

Türk Telekom faturalı hattımı Mersin Mezitli’de hem evimde hem iş yerimde kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır telefonum doğru düzgün çekmiyor, neredeyse hiç sağlıklı görüşme yapamıyorum. Günlük iletişimimi tamamen aksatan bu durum yüzünden hem özel hayatımda hem işimde sıkıntı yaşıyorum.

4 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, arıza için beni arayacaklarını söylediler. Bugün telefonum sadece yarım saniye çaldı ve hemen ardından “sizi aradık ulaşamadık” mesajı geldi. Buna rağmen telefonum elimde ve yanımdaydı. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeniden kayıt oluşturduklarını ve 4 gün daha beklemem gerektiğini söylediler.

İki aydır hattımı doğru dürüst kullanamazken hâlâ net bir çözüm sunulmaması ve sadece beklemem istenmesi beni mağdur ediyor. Eğer bulunduğum bölgede çekim sorunu giderilmeyecekse, kullanamadığım hat için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Çekim probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, aksi durumda da hattımı iptal ederken hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.