Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve İndirim Bilgisi Eksikliği Şikayeti

Türk Telekom hattımın taahhüt bitişiyle ilgili olarak bugün, yaklaşık 15 dakika önce 0531*****77 numaralı hattımdan bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Taahhüdümün bittiğini, yenileme için aradıklarını söyledi. Ben de fiyatların pahalı gelmesi nedeniyle başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirttim.

Bunun üzerine görüştüğüm kişi, bana indirimli fiyatı özellikle söylemedi ve “Ben sizi indirim için aramıştım ama siz beni dinlemek istemediniz diye not düşüyorum” şeklinde bir ifade kullandı. Konuşma tarzı ve trip atar gibi davranması hem saygısızdı hem de bilgi almak isteyen bir müşteri olarak beni rahatsız etti. Üstelik ben henüz net bir şey söylemeden, sanki konuşmak istemiyormuşum gibi not alacağını belirtmesi doğru bir yaklaşım değildir.

Ben bu davranışından dolayı ilgili kişiden şikayetçiyim. Taahhüdüm ve geçiş seçenekleri hakkında net ve eksiksiz bilgi alabileceğim, saygılı bir müşteri temsilcisine tekrar bağlanmak ve indirimli fiyat dahil bütün alternatifler konusunda bilgilendirilmek istiyorum.