Satış İşlemi Hızlı, Soru İçin Saatlerce Beklemek

Yaklaşık 3 saat önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yapmak için internet üzerinden telefon numaramı bıraktım ve 30 saniye bile geçmeden tarafıma geri dönüş yapıldı. Ancak sonrasında aklıma takılan bir soru için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ve yaklaşık 2 saattir aramama rağmen bir temsilciye bağlanmayı başaramadım.

444 1 444 numaralı hattı bugün içinde en az 4 kez aradım ve her seferinde yaklaşık 5’er dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hat satışı veya geçiş işlemi için bu kadar hızlı dönüş yapılırken, müşterinin sormak istediği bir konuda saatlerce kimseye ulaşamaması beni hizmetten daha başlamadan soğuttu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak en kısa sürede aranmak ve sorumu doğrudan bir müşteri temsilcisine iletmek istiyorum.