Sefamerve’den 780 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İhmal

Haziran ayında Sefamerve’den iki adet tesettür elbise satın aldım, beğenmediğim için ürünleri 30 Haziran tarihinde iade amaçlı kargoya verdim. Toplamda 780 TL ödediğim bu ürünlerin ücret iadesi aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Defalarca kez Sefamerve ile WhatsApp üzerinden yazıştım, her seferinde teknik sorun gibi bahanelerle oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri hizmetlerine de telefonla bağlanamıyorum, her gün yazmama rağmen net bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzatıldıkça uzatılıyor. Bu durum artık hem zaman kaybına hem de mağduriyete dönüştü, kendimi resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Sefamerve’nin hiçbir bahane üretmeden, iadesi bekleyen 780 TL’lik ücretimi derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.