Santral Kutusuna Elektrik Bağlantısı Yapılmaması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Sultangazi Malkoçoğlu Mahallesi 307. Sokak’ta Netspeed üzerinden, Türk Telekom altyapısı kullanılarak internet hizmeti alıyoruz. 100 Mbps paket kullanmamıza rağmen 21.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır evimizde internet erişimi yok.

Bu süre içinde defalarca kez Netspeed müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktık. Türk Telekom ekipleri de sokağa gelip inceleme yaptı ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Sorunun, sokakta bulunan internet santral kutusuna elektrik gelmemesinden kaynaklandığı açıkça ortada olmasına rağmen gerekli işlem yapılmıyor.

Şu anda tamamen Türk Telekom ekiplerinin ihmali nedeniyle mağdur durumdayız. Santral kutusuna trafodan elektrik bağlantısı yapılması gerekiyor. Biz geçici olarak farklı bir yerden kendi imkanlarımızla elektrik verince internet çalıştı, yani sorunun nereden kaynaklandığı net bir şekilde belli. Buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom altyapı ekiplerinin en kısa sürede santral kutusuna resmi ve kalıcı şekilde elektrik bağlantısını yaparak bu sorunu tamamen çözmesini ve uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.