Sultanbeyli’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

09.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi M****** K****** Sokak’ta sabit ev internetimiz tamamen kesik durumda ve o tarihten beri tek bir gün bile hizmet alamıyoruz. Aynı sokakta oturan hiç kimsenin interneti şu anda çalışmıyor. Şehir merkezinde, üstelik toplu bir kesintinin bu kadar uzun sürmesi ve tahmini çözüm tarihinin 26 Ocak gibi belirsiz bir tarihe atılması, bunun da garanti edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ücreti alırken hiçbir sorun yaşamayan bir firmanın hizmet sunarken bu kadar yavaş ve belirsiz davranması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom uygulaması üzerinden bir kez arıza kaydı oluşturdum, ayrıca telefonla iki‑üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sorunun çözülmeye çalışıldığı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin uzaması, özellikle evden çalışma ve günlük işlerimizi internete bağlı yürütmemiz nedeniyle bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Arıza ID numaram 5467****43’tür. Sokak genelinde yaşanan bu kesintinin ivedilikle giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet nedeniyle ilgili dönem için tam ay fatura bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Kesintinin ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda da açık, net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.